Productos y servicios

La innovación y la originalidad es lo que nos caracteriza. Nuestras taquillas de entrega -Z-BOX- funcionan con energía solar, son totalmente autosuficientes y no requieren contacto: todo lo que se necesita para abrirlas es nuestra aplicación.   

En Chequia, nuestro equipo de Z-BOX instala hasta 20 cajas al día y la demanda sigue aumentando. ¿Por qué? Porque son la solución de entrega perfecta: están abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana, con la opción de recogida y entrega de paquetes, y están listos para ser instalados fácilmente en cualquier lugar. Por eso grandes marcas como LIDL, Tesco o KFC se han asociado con nosotros. 

Estar menos del 100% satisfechos con la calidad de los servicios de otros proveedores de entrega nos llevó a lanzar nuestro propio servicio Packeta Home en 2021. Un año después, se entregan 20 000 paquetes diarios dentro de Packeta Home.  

En el extranjero, trabajamos con más de 70 transportistas internacionales asociados, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes una solución de entrega local (BDS, por sus siglas en inglés), en la que los paquetes son entregados siempre por el transportista que tiene capacidad disponible en ese momento, lo que hace que la entrega sea súper rápida y flexible. 

Facilita a sus clientes la selección y búsqueda de los puntos de recogida más cercanos. La integración en su tienda online es rápida y sencilla, y se garantiza una alta satisfacción del cliente. Disponible inmediatamente en 24 idiomas del mundo.  

Principales ventajas: Estado y capacidad de los puntos de recogida, horarios de apertura, filtro especial para Z-BOX, 24 idiomas europeos, geolocalización, búsqueda del punto de recogida más cercano, información detallada sobre el punto de recogida y el aparcamiento, optimización de la interfaz para todos los dispositivos. 

Le liberamos de la burocracia innecesaria y le ahorramos tiempo con nuestras integraciones. Packeta trabaja estrechamente con los mayores proveedores de plataformas de tiendas online como WooCommerce (WordPress), Shoptet, Adobe Commerce (antiguo Magento) o PrestaShop.  

Gracias a estas asociaciones y a nuestro desarrollo de plugins, la implementación con Packeta es muy sencilla y ofrece una manera fácil de utilizar todos los servicios de Packeta (entrega a domicilio, entrega en punto de recogida, etc.). 

¿Con tarjeta? ¿CONTRA REEMBOLSO? ¿O en línea a través de una pasarela de pago? Packeta es sinónimo de libertad en las preferencias de pago y por ello ofrece una excelente experiencia al cliente.  

Ofrecemos a sus clientes opciones a la hora de pagar la entrega de paquetes. Las preferencias de los clientes son diferentes y la integración de Packeta le permite adaptarse a todas ellas. Nuestra aplicación móvil Packeta también permite pagar mediante Apple Pay o Google Pay en determinados países. 

La excesiva burocracia no tiene cabida en Packeta. Por eso, la integración en nuestra plataforma digital es rápida y sencilla: basta con una única conexión API. Fácil de exprimir el limón. 

A continuación, puede expandirse a otros países y conectarse a docenas de transportistas europeos como DPD, DHL, FedEx, InPost, Hermes, Speedy, GLS, Colissimo, Royal Mail o Meest. Todo lo que necesita es un contrato y un único sistema: Packeta.  ¿Quiere conectarse? Consulte nuestra página Cómo empezar. 

Contamos con una amplia red de depósitos estratégicamente situados en toda Europa, por lo que podemos garantizar la máxima eficacia en la recogida y entrega de paquetes. Simplemente para que los paquetes lleguen a sus clientes lo más rápido posible, a los mejores precios y con la mejor calidad que se merecen. 

Si desea enviar paquetes a clientes en el extranjero, Packeta es su socio logístico número 1. Incluso podemos ayudarle con la declaración de aduanas y todo lo demás. Todo lo que necesita es solicitar un número EORI. 

Cooperamos con más de 70 transportistas locales en toda Europa y cubrimos casi todo el continente. Pero no nos detenemos en las fronteras europeas.  

También tenemos transportistas asociados en Estados Unidos. Actualmente, realizamos entregas en 32 países del mundo. Rápido y a buen precio. Con una sola conexión, puede utilizar los servicios de decenas de transportistas europeos. 

Por qué lidiar con docenas de etiquetas de envío cuando puede imprimir etiquetas para cada paquete directamente desde un único sistema de Packeta, sea cual sea el transportista o el destino.  

La simplicidad es lo que representamos, por lo que le ofrecemos una impresión de etiquetas automatizada en la que todo lo que tiene que hacer es poner la etiqueta en el paquete. La impresión directa de etiquetas hace la vida más fácil para todos. 

Tenemos un equipo de atención al cliente asignado para cada país, disponible tanto para las tiendas online como para los clientes.  

Por supuesto, tenemos representantes de ventas y un equipo de soporte técnico dedicado a las tiendas online de nuestros clientes. No se quedará desamparado; le ayudaremos en todo, desde la configuración del sistema hasta las devoluciones de paquetes. En la República Checa, nuestro equipo de atención al cliente cuenta actualmente con unos 150 miembros. 

Al igual que es crucial entregar los paquetes a los clientes, también es importante permitirles enviar sus devoluciones. Nosotros apostamos por la sencillez. Gracias a nuestra sofisticada logística inversa, la gestión de las devoluciones es un juego de niños. 

La sostenibilidad es lo que une a nuestro negocio. Packeta es una empresa centrada en la RSC que opta por respetar el medio ambiente, utilizar los recursos de forma consciente y tener un impacto positivo en la sociedad.  

Por eso nuestros Z-BOX funcionan con energía solar, por eso invertimos mucho en el desarrollo de la movilidad con hidrógeno, por eso utilizamos coches eléctricos y por eso lanzamos la entrega con bicicletas eléctricas. Porque dirigir un negocio es pensar en el futuro y establecer la dirección correcta. 

Que hablen los números: una quinta parte de la población checa ya utiliza nuestra aplicación móvil C2C. Seguimiento de paquetes, revisiones de mensajería u ofertas populares limitadas: todo ello con unos pocos toques en su teléfono. 

Reina de la popularidad. Desde su reciente lanzamiento, nuestra aplicación se encuentra entre las más descargadas de la República Checa. Actualmente también está disponible en Eslovaquia y Hungría, y cada vez habrá más países a medida que vayamos creciendo. 

Principales ventajas: abre los Z-BOX, facilita la recogida y entrega de paquetes, las devoluciones de paquetes, el motor de búsqueda de puntos de recogida y las notificaciones mejoradas.